سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب

تنطبق هذه السياسة على مشتريات شاري مصر، مع الحفاظ على حقوق المستهلك المقررة قانونًا. حالة المنتج «جديد» أو «وارد الخارج» موضحة في صفحته قبل الشراء، ولا تلغي حقوق الاسترجاع القانونية.

الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا

يمكن طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون إبداء سبب، مع مراعاة الاستثناءات التي يحددها قانون حماية المستهلك المصري، مثل السلع سريعة التلف أو المصنّعة بمواصفات خاصة للعميل أو التي لا يمكن إعادتها إلى حالتها وقت البيع بسبب يرجع إلى العميل. لا تُحمّل العميل نفقات في الحالات التي يقرر القانون فيها حقه في الإرجاع دون نفقات.

المنتج المعيب أو غير المطابق

إذا كان بالمنتج عيب، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام وفق قانون حماية المستهلك. تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة. تُعالج هذه الحالة دون تكلفة إضافية على العميل وفق الحقوق القانونية.

إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه بالاتصال على 01031361777 أو الكتابة إلى sales@sharymarket.com مع ذكر رقم الطلب. بعد الشحن، تُطبّق أحكام الاسترجاع والاستبدال الموضحة أعلاه.

رد المبلغ

بعد قبول طلب الإلغاء أو الاسترجاع، نرد المبلغ المدفوع بوسيلة الدفع نفسها خلال 7 أيام. وفي حالة المنتج المعيب، تُطبّق أي مدة أو حق أفضل للمستهلك يقرره القانون. يمكن متابعة حالة الاسترداد عبر خدمة العملاء.

لتقديم الطلب أو الاستفسار: 01031361777 — sales@sharymarket.com.